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二手车买到问题车怎么办?

作者:车猫 2015年08月27日

相信每一位车友买二手车的时候都是小心谨慎的,不过事无绝对,再小心谨慎也可能遇到问题状况。

好吧,如果你真的不慎挑选到了一台有问题的二手车,并且到4S店进行了相应的检测和核实,我们又该怎么办呢?其实也不至于那么头疼,随着相应规范的完善,目前以北京为例的正规二手车市场内已经成立了专门的投诉处理接待办公室,他们是专门为了解决消费者因买到问题车辆需要和商家交涉而设立的。(花乡、中联二手车市场均有此机构)

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据商家介绍,这个办公室首先并不是像大家想的那样,是一个光收钱不办事的“有关部门”,如果消费者在购买车辆后发现车辆存在问题,与商家承诺给消费者的内容不符,他们会立即进行核实,一旦情况属实,则会立即联系商家进行解决。但是前提是,你买到的是市场内正规商户的入库车辆,并且签订了市场认可的协议书,就可以获得售后保障,期限为购车后三日内。

什么是入库车辆?

想要得到市场的保护也是有前提条件的,你购买的二手车必须是经过市场认证二后入库的认证二手车,并且签订市场认可的车辆协议书,有了这两样东西为你护航,就不用担心商家对你隐瞒实情,卖给你有问题的二手车了,因为市场会“替你出头”的。

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市场认证二手车协议书?

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据商家介绍,目前市场中正规的商家(有正规经营执照,并且在市场注册的实体商户)都有市场统一印制的协议书,如果你在购买车辆时和商家协定了相应的内容,(比如保证无重大事故、车架无损伤、无泡水等)都需要写在协议中,一旦消费者发现所购车辆违背了商家对你的承诺,即可投诉市场办公室,经过核实后即可按照约定要求店家退车或赔款。

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担心购买的车辆被调表的朋友们可以放心了,因为协议书中专门针对车辆里程数进行了规定,需要填写实际里程,如果购买后发现车辆经过调表,则可按照协定要求店家退车或赔偿。

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目前市场中还是有部分商家会对一些年份很老的车型进行调表,在消费者选购车辆时店家会告知消费者不会对里程数作出保证,如果你很介意这点的话,不买就是了。建议大家尽量不要挑选年份太老的车型,(比如10多年前的老车,当然,收藏老车者除外)这样可以很大程度的避免碰到调表车。

如果不慎买到存在问题的车辆,如何进行申诉?

既然上面已经说了,市场内建立了相应的机构来制约商家,可是如果我还是不小心购买到了有问题的车辆,我应该怎么去维护自己的权益?下面编辑就为大家介绍如何进行申诉以及市场办公室的处理流程。

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