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车猫商家版 V2.14更新介绍

作者: 2016年08月04日

本次车商APP更新将为合伙人车商带来实时消息推送功能。消费者可以通过车猫APP对合伙人车商发起在线咨询,合伙人车商可以通过车商APP接收咨询消息并直接回复消息给消费者,从而提高消费者和车商之间的信息沟通效率。


实时消息推送主要新增功能有:

1、增加“客户在线咨询”入口

首页公共区域增加“客户在线咨询”入口,当有新的消息咨询时,入口图标显示新消息数量,点击后进入消息列表页面。


2、支持消费者免登陆发起在线咨询

车猫APP用户在未登陆状态下也可以发起在线咨询;新装车猫APP用户在未登陆状态下发起在线咨询,车商APP消息昵称显示为游客+随机5位数;车猫APP用户在登陆状态下发在线咨询,车商APP消息昵称显示为该用户的手机号码。


3、支持消息实时推送

车猫APP用户发起在线咨询后,如车商APP在打开状态,则通过声音和震动提醒车商,如车商APP在未打开状态(进程未杀死),则通过消息推送提醒车商,同时手机桌面车商app的icon上提示新消息的数量。


4、支持车商自定义消息提醒方式

车商可以在车商APP“客户在线咨询”的设置中控制声音和震动提醒。


5、支持添加线索

车商在聊天过程中,如果获得消费者的手机号码,则可以通过右上角的“加为线索”或长按手机号码将该消费者添加为线索。


6、支持车商自定义接待人员

车商可以在车商APP的“设置在线咨询”中配置新消息的接待人员,接待人员必须为销售员/销售主管权限,默认给销售主管开通接待权限。


7、支持联盟车消息分配给盟主

消费者在车猫APP中对联盟车辆发起在线咨询时,消息路由给盟主车商。


8、消息分配规则

消费者在车猫APP中发起在线咨询时,优先将消息分配给最近24小时内有过登录车商APP且有接待权限的销售员账号,如果存在多个则随机分配,如果不存在则在有接待权限的销售员账号中随机分配。 


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