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车猫一诺万金负责到底:客户的利益胜过一切

作者:autogn 2015年08月15日

黄先生

今年二月份黄先生花费15万元在车猫网上购买了一台君威轿车,由于当时车猫刚刚开始认证服务不久,经验不足,导致这台本来在2014年出过事故的君威轿车成了漏网之鱼,居然通过了认证。教训十分沉痛啊,车猫从管理层到一线员工都深刻地做了检讨,那台君威也被永久放在认证中心作为教学案例。由于车猫网的宗旨就是用户利益第一,所以车猫的领导层表示要绝对负起责任来。虽然黄先生已经购买这台车子超过半年之久,车猫仍然毫不犹豫地给黄先生退了车,并决定升级赔偿给黄先生一辆价值22万元的君越新车,包括保险购置税等一切费用也都是车猫承担。你没看错哦,是之前15万的购车款全额退给黄先生,然后又额外送黄先生一台22万的君越,看来车猫网的实力和信誉还是有很保障的呀。

本文由车猫网原创,原链接地址:https://www.chemao.com/article/cmfzdd.html

黄先生与车猫签订赔偿合同

这不,第一时间车猫的工作人员和黄先生约好一起去杭州浙报传媒总部,在媒体的见证下,车猫网和黄先生就此次退车和赔偿签了协议,黄先生一再表示对车猫负责到底的态度很是惊喜。

在别克4S店

接下来去4S店提车办手续,车猫已经事先和别克经销商打过招呼了,这台君越2.0T早已现车准备好,只等黄先生过来提车。一切办的都很顺利,车猫的小伙伴还帮黄先生申请到了额外的礼包,还是很敬业的哈。

黄先生对新君越爱不释手

黄先生在学生时代就对别克车情有独钟,本来觉得买辆二手君威已经算是圆梦了,没想到现在居然能开上全新的君越新车了,溢于言表的喜悦。

拿到临时牌照

和黄先生聊天时,黄先生说,当时发现问题后,十分焦急上火,本来已经做好了打官司的准备,但既然你们车猫这么给力,我也就省却好多麻烦了。要是碰到一般的公司,真就不知道怎么办了,现在二手车网站这么多,感觉车猫还是靠谱的。

车猫一向效率很高,一天时间就把全部事情办妥,不让客户花额外的精力,客户的良好体验是车猫服务的最终目的。毕竟车猫的业务核心就是购车体验,让买家买到放心车。

提车后合影

经过这次君威事件的洗礼,在接下来的业务开展中,车猫会更加珍惜客户的信任,不断改进业务中的不足,尽最大的努力消除二手车交易环节中的漏洞。中国的二手车市场才刚刚形成,随着汽车越来越普及,总有一天你不必因为面子而购买不保值的新车,那么车猫网会帮大家买到可靠的,1058项极致认证过的,实惠的二手车。

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