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行动打消质疑!车猫免费专业帮买比亚迪秦

作者:皮卡 2015年11月26日

想在陌生的两个个体间快速建立信任,不是易事。尤其是身处纷繁复杂、亦真亦假的大熔炉里,每个人都学会了相处时要多一层防备。

在经历各式各样表面免费、暗地收费的骗局,人们已对“优惠”、“免费”这种词免疫,“商家还能赔钱?羊毛出在羊身上,免费的也会从其他地方赚回来!”所以,一些自由发展的行业,要获得信任更是难上加难,比如二手车。

本文由车猫网原创,原链接地址:https://www.chemao.com/article/bydq.html

就在前几天,在上海的车猫线下顾问小峰接到了一个比亚迪秦的看车单,顾客程先生是上海本地人,在银行工作。小峰接到程先生后,便直奔看车地。在路上程先生并没有说什么,而在看中一辆今年5月刚上牌的蓝色比亚迪秦的时候,程先生才打破沉默:“万一是事故车怎么办?”小峰跟他解释,这辆车已经经过车猫网1058项检测认证了,是没有问题的。

比亚迪秦

“你怎么保证通过认证就没有问题了?你们是卖车的,有问题也不能跟我说实话啊!”程先生继续发问。“程先生,我们是一个二手车电商交易平台,是帮助像您这样的客户买车的。通过我们专业、细致的1058项检测,能够将车况真实、透明地呈现给你们。况且有重大问题车15天包退、1年/2万公里的售后质保,出了问题,车猫会负责到底!所以说,这些你都不用担心。”

最终程先生选定了这台比亚迪秦,又迟疑了,“我交了押金,你们跑了咋办?”小峰耐心地解释,“我们车猫网是靠客户口碑来树立品牌的,在上海已经服务了上千名客户,网上能查到我们很多信息。”“那不行,你们帮买服务还免费,我咋不信天下有那么好的事儿?要是你们卷了我的定金就跑了,我上哪找你们?”

比亚迪秦内饰

“走,带你去我们公司!”于是小峰就带着程先生驱车前往车猫上海分公司。看到车猫的办公场所,还用手机拍下公司营业执照等图片取证,程先生似乎多了一层信任。

但临到交定金的时候他还是有一丝犹豫,小峰果断掏出自己的身份证,“这样,我把我身份证复印一份给你,这样我肯定是跑不了的,您觉得呢?”

比亚迪秦侧面

就这样,程先生掐着小峰的身份证复印件,当场就交了定金。几天后,满意拿到车的程先生,终于对车猫小峰竖起了大拇指,“你们车猫网确实靠谱!但我毕竟是第一次买二手车,还是在网上,肯定会不放心。现在我不怕了,因为你们的帮买服务、认证,让人踏实!”

其实这件事,没有一波三折的过程,甚至还算顺利,却直击广大二手车电商的心脏。毋庸置疑,近两年在资本青睐的目光中,二手车行业成为了创业者们的香饽饽、投资人们的心头肉,急剧升温。随大量热钱的流入,一时间,各大二手车电商平台遍地开花。

然而,上世纪80年代传统二手车市场遗留下的种种诟病,车况不透明、信息不对称、售后无保障等,仍在影响着消费者不敢轻易选择、信赖二手车。对于二手车电商来说,已经到了与传统二手车市场共树行业信任、规范行业秩序的重要节点。

于是,各类针对消费者痛点推出的检测认证、售后服务层出不穷。车猫网积极探索二手车电商发展新道路,精准抓住用户痛点和痒点的同时,更注重增加用户对车猫的信任感。

在互联网时代,用户体验被上升到了一定高度,对车猫网来说,“消费者永远第一”是其不变的理念。除了检测和质保的“标配”,车猫网创行业先例,推出专业顾问1对1免费帮买服务,填补了消费者购车的中间环节,让买车更放心,过程更省心,让信任在车猫提供的优质服务体验中慢慢发酵。

此次车猫网直面质疑,以无可挑剔的帮买服务为二手车信任新时代画上浓墨重彩的一笔。随着车猫服务的不断完善,必然会带动二手车电商共塑诚信,为消费者带来优质的服务,并推动整个二手车行业更加规范、健康地发展,共同树立以信任为基础的二手车新纪元。

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